공지사항
 
2013. 02. 05 (14:30)
제목A/S 안내
작성자     파일첨부 : AS신청서.hwp 조회 : 2851
# A/S 과정 #

1. 자가진단 테스트 제품에 이상이 발생시 비에프미싱 홈페이지의 고객센터-> 자주묻는질문 ->
자가진단테스트 항목을 참조하여 자가진단을 하실 수 있습니다.

2. 전화상담 또는 인터넷 A/S 접수 비에프미싱 고객센터 (010-5060-8181) 에 전화 상담을 하신 후
제품 이상으로 판단시 A/S를 접수 처리해 드립니다. 인터넷으로 접수시 첨부파일
"A/S 신청서" 를 다운받아 작성하신 후 메일(bfmising@naver.com)로 보내 주시면 확인 후
연락을 드립니다.

3. 택배회수 A/S 고객님의 전화 및 인터넷을 이용하여 접수하신 모든 A/S는 정확한 처리와 추후
발생하는 문제를 최소화하기 위하여 비에프미싱 고객센터와 전화상담을 실시한 후 택배회수
서비스가 처리됩니다.

4. A/S 완료 비에프미싱 회수 A/S 제품 서비스가 완료된 후 점검사항 및 주의사항을 알려드리고
고객님께 재발송 해드립니다.

# 재봉기 무상,유상 A/S #

1. 무상 A/S - 제품 종류 및 특성별로 다르게 적용될 수 있으며, 이는 상세페이지에서 확인
하실 수 있습니다. 무상 A/S 기간은 제품발송시 제공되어지는 A/S 스티커 또는 품질보증서에
표기된 일자가 기간입니다.
보증기간 내 정상적으로 사용한 상태에서 이상이 발생한 경우 무상으로 수리를 해드립니다.

단, 아래의 경우 무상 A/S 기간에도 비용이 발생 합니다.

*소모품 부품을 교체해야 할 경우 비용이 발생합니다
(예 : 전구,침판,실 끼우기 장치,사절장치,오버룩칼날,벨트 등)
*고객의 실수로 인한 미싱 고장의 경우
*제품자체적인 하자로 인한 고객 사용미숙으로 A/S가 접수된 경우.
*제품이 고객의 실수로 인하여 파손되었을 경우.

위와 같은 경우에 해당이 될 경우 비에프미싱 A/S 담당자가 고객님께 연락을 드립니다.

2. 유상 A/S - 최저가의 A/S 보증기간 후의 A/S 또는 천재지변,사용부주위로 비롯된 고장일 경우
최소한의 수리비로 A/S를 해드립니다.

*오랫동안 사용하지 않은 미싱을 점검하여 다시 사용하고자 하는 경우.
*장기간 사용 후 전제적인 점검을 원할 경우.
*기타 바느질이 잘 안되거나 재봉틀 사용에 어려움을 겪으실 경우.
*초기 구입시 실끼우기 및 기초 사용법에 대한 부분은 알려드리지만, 그 이후 모든 재봉기의 교육은 유상으로 처리됩니다. (교육을 받으시려면 사전 예약하셔야 하며, 교육비용은 2만원 출장 비용은 별도 [지역에 따라 다름]입니다.)

A/S 상담 시 고객님께 대략적인 비용을 통보해 드립니다.
고객님의 A/S미싱 도착 후 고객님께 별도의 통보없이 즉시 A/S를 진행하며, A/S 완료 후
총 소모비용을 고객님께 유선으로 통보합니다.
단, A/S 제품 도착 후 고객과의 상담 시 통보해 드린 비용에 비해 A/S 비용이
과다 청구될 것으로 예상될 경우 A/S 진행 전 미리 고객님께 A/S 진행여부를 문의한 후 진행합니다.

# A/S 처리 후 동일증상에 대한 보상 유/무 #

A/S 이후 14일 이내에 동일한 증상 발생 시 즉시 비에프미싱 고객센터(010-5060-8181)로
연락주셔야 합니다.

*A/S를 받으신 후 14일 이내에 동일 증상이 발생할 경우 아래와 같은 보상을 적용합니다.

1. 추가 A/S를 위한 택배비용 및 소요되는 기타 비용 모두 무상으로 진행합니다.

2. A/S를 받으신 후 14일 이내에 동일 증상이 발생하더라도 아래의 경우에는 보상이 적용되지 않습니다.

소모품의 경우 무상 A/S에서 제외됩니다.
(예: 전구, 침판, 자동 실 끼우기 장치, 사절장치, 오버룩 칼날, 벨트 등)

# 제품포장 #

*택배 포장에 꼭 신경 써 주시기 바랍니다.
(포장 부실로 인하여 분실 되는 건에 대해서는 보상이 되지 않습니다.)

1. 제품 포장은 제품 구입시 제공되는 포장박스 & 스티로폼을 이용하여 포장해주시는게
제일 안전합니다. (구입시 박스를 버리지 마시길 바랍니다.)

2. 구입당시 포장박스 & 스티로폼를 버리셨거나 분실하였다면 최대한 박스안에 이불이나
신문지로 감싸서 포장해 주시길 바랍니다.
(발송인의 부주의로 인한 파손은 책임지지 않습니다.)

# 실시간 상담안내 전화상담 고객센터 : 010-5060-8181 #

평 일 : 오전10:00~오후6:00 까지
토요일 : 오전10:00~오후3:00 까지
점심시간 : 오후12:00~오후1:00 까지
일요일 / 공휴일 : 휴무

# 참고사항 #

모든 재봉틀은 일반 전자제품과는 달리 A/S를 브랜드 본사 책임하에 운영되는 것이 아니고
판매처에서 책임지도록 되어 있습니다.
  Content name date hits
A/S 안내  
2013/02/05 2851
사업자정보확인